Chào mừng Quý khách truy cập website của Nhi Khoa Nancy.
Website được quản lý và vận hành bởi CÔNG TY TNHH KHÁM CHỮA BỆNH NANCY (“Nhi Khoa Nancy”, “Nancy”, “Chúng tôi”), nhằm cung cấp thông tin về hoạt động khám bệnh, chữa bệnh, bác sĩ, chuyên khoa, dịch vụ, kiến thức chăm sóc sức khỏe và hỗ trợ Người dùng thực hiện các thủ tục liên quan đến đăng ký khám bệnh trực tuyến tại Nhi Khoa Nancy.
Khi truy cập, sử dụng Website, đăng ký tài khoản, đặt lịch, thanh toán hoặc sử dụng các chức năng trực tuyến được cung cấp trên Website, Người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ Điều khoản sử dụng này.
Nếu không đồng ý với bất kỳ nội dung nào của Điều khoản, Người dùng vui lòng không tiếp tục sử dụng các chức năng liên quan trên Website.
Trong Điều khoản này:
“Nhi Khoa Nancy”, “Nancy”, “Chúng tôi” là CÔNG TY TNHH KHÁM CHỮA BỆNH NANCY.
“Website” là website chính thức của Nhi Khoa Nancy tại địa chỉ nhikhoanancy.com.vn, bao gồm các trang, chức năng và tiện ích trực tuyến được tích hợp trên Website.
“Người dùng/Quý khách” là cá nhân truy cập Website, phụ huynh, khách hàng, người giám hộ hợp pháp đăng ký tài khoản, đặt lịch hoặc sử dụng các chức năng trực tuyến của Website.
“Người bệnh” là cá nhân sử dụng dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh tại Nhi Khoa Nancy.
“Lịch hẹn” là thông tin đăng ký khám của Người bệnh được tạo thông qua hệ thống đặt lịch trực tuyến và được Nhi Khoa Nancy tiếp nhận/xác nhận theo quy định.
“Dữ liệu cá nhân” là thông tin gắn với hoặc có thể giúp xác định một cá nhân theo quy định pháp luật.
“Thông tin sức khỏe” bao gồm các thông tin liên quan đến tình trạng sức khỏe, lịch sử khám, kết quả khám, chẩn đoán, điều trị và các thông tin khác liên quan đến quá trình khám bệnh, chữa bệnh.
Website của Nhi Khoa Nancy được xây dựng nhằm cung cấp và hỗ trợ Người dùng tiếp cận các thông tin, dịch vụ và tiện ích như:
Một số chức năng trên Website có thể yêu cầu Người dùng đăng ký tài khoản, cung cấp thông tin hoặc thực hiện các bước xác nhận theo hướng dẫn của hệ thống.
Việc Người dùng tiếp tục truy cập và sử dụng Website được hiểu là Người dùng đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các quy định áp dụng đối với việc sử dụng Website.
Khi đăng ký tài khoản, đặt lịch, thanh toán hoặc sử dụng các chức năng trực tuyến, Người dùng xác nhận:
Việc chấp nhận Điều khoản này không làm mất hoặc hạn chế các quyền hợp pháp của Người dùng và Người bệnh theo quy định pháp luật.
Trong trường hợp sử dụng chức năng yêu cầu tài khoản, Người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật.
Thông tin có thể bao gồm:
Người dùng chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin đã cung cấp.
Người dùng có trách nhiệm bảo mật:
Người dùng không được:
Nếu phát hiện tài khoản hoặc thông tin đăng nhập có dấu hiệu bị sử dụng trái phép, Người dùng cần thông báo cho Nhi Khoa Nancy.
Người dùng có thể đặt lịch khám cho con, người thân hoặc người khác nếu được phép.
Người dùng có trách nhiệm:
Đối với thông tin của trẻ em, việc thu thập và xử lý dữ liệu được thực hiện theo Chính sách bảo mật & Quyền riêng tư của Nhi Khoa Nancy và quy định pháp luật có liên quan.
Khi thực hiện đặt lịch trực tuyến, Người dùng có thể lựa chọn và cung cấp các thông tin:
Sau khi hoàn tất thao tác đặt lịch, hệ thống có thể gửi thông báo xác nhận cho Người dùng.
Việc Người dùng thực hiện thao tác đăng ký trên Website không mặc nhiên đồng nghĩa với việc lịch khám đã được Nhi Khoa Nancy xác nhận.
Lịch hẹn được xem là hợp lệ khi:
Người dùng cần kiểm tra trạng thái lịch hẹn và thông tin trên Phiếu đăng ký khám bệnh sau khi hoàn tất quy trình.
Thời gian hiển thị trên hệ thống là thời gian dự kiến phục vụ Người bệnh.
Do đặc thù hoạt động khám bệnh, chữa bệnh, thời gian khám thực tế có thể thay đổi do:
Nhi Khoa Nancy sẽ cố gắng hạn chế thời gian chờ và thông báo cho Người dùng khi có thay đổi đáng kể về lịch hẹn.
Đối với chức năng đặt lịch có yêu cầu thanh toán trực tuyến, hệ thống đặt lịch khám trực tuyến của Nhi Khoa Nancy chỉ tích hợp và chấp nhận hình thức thanh toán trực tuyến 100% chi phí thông qua các cổng thanh toán điện tử, ví điện tử hoặc thẻ ngân hàng được hệ thống hỗ trợ ngay tại thời điểm thực hiện thao tác đặt lịch.
Quy trình đặt lịch chỉ được coi là hoàn tất và hệ thống chỉ cấp “Phiếu đăng ký khám bệnh” kèm số thứ tự sau khi giao dịch thanh toán trực tuyến được xác nhận thành công.
Trước khi xác nhận thanh toán, Người dùng có trách nhiệm kiểm tra:
Dịch vụ y tế: Chuyên khoa khám, gói khám lâm sàng hoặc dịch vụ tiêm chủng đã chọn.
Thông tin Người bệnh: Họ tên, ngày tháng năm sinh của bệnh nhi.
Thời gian lịch hẹn: Ngày khám và khung giờ hẹn khám.
Bác sĩ điều trị: Bác sĩ chuyên khoa phụ trách nếu hệ thống có chức năng lựa chọn.
Tổng số tiền: Chi phí khám bệnh và các khoản phí tiện ích liên quan của cổng thanh toán.
Sau khi đăng ký và thanh toán trực tuyến thành công, hệ thống sẽ cấp “Phiếu đăng ký khám bệnh”, bao gồm số thứ tự khám bệnh và mã vạch hồ sơ y tế (Barcode) theo quy định của Nhi Khoa Nancy.
Hệ thống đặt lịch trực tuyến của Nhi Khoa Nancy không tích hợp và không hỗ trợ tính năng tự hủy lịch, tự đổi lịch hoặc tự yêu cầu hoàn tiền trực tiếp trên giao diện Website.
Trong trường hợp bác sĩ nghỉ đột xuất, thay đổi lịch làm việc hoặc vì lý do chuyên môn, vận hành, bất khả kháng hoặc lý do hợp pháp khác, Nhi Khoa Nancy có quyền thay đổi hoặc hủy lịch hẹn.
Nhi Khoa Nancy sẽ chủ động liên hệ thông báo cho Người dùng sớm nhất có thể để:
Khi Người dùng đã thực hiện thanh toán trực tuyến nhưng không thể đưa trẻ đến khám theo lịch hẹn, Người dùng phải đến trực tiếp:
Phòng Khám Nhi Khoa Nancy – 615A Trần Hưng Đạo, Phường Chợ Quán, TP. Hồ Chí Minh để thực hiện thủ tục yêu cầu hoàn phí khám.
Yêu cầu hoàn tiền chỉ được xem là hợp lệ và được Nhi Khoa Nancy tiếp nhận giải quyết trong vòng tối đa 02 (hai) ngày kể từ ngày đăng ký khám hiển thị trên hệ thống.
Quá thời hạn 02 ngày nêu trên, yêu cầu hoàn tiền sẽ được xử lý theo chính sách hoàn tiền đã được Nhi Khoa Nancy công bố và quy định pháp luật có liên quan.
Khi đến Nhi Khoa Nancy yêu cầu hoàn tiền, Người dùng (Phụ huynh/Người giám hộ) phải xuất trình:
Nhân viên Nhi Khoa Nancy sẽ đối chiếu, kiểm tra thông tin trước khi thực hiện hoàn trả theo quy trình.
Đối với các tài khoản liên tục thực hiện đăng ký khám nhưng không đến Nhi Khoa Nancy và không hoàn tất thủ tục hủy/hoàn tiền quá 03 (ba) lần trong vòng 30 ngày, hệ thống sẽ tự động khóa quyền truy cập đặt lịch trực tuyến của tài khoản đó trong vòng 90 ngày.
Người bệnh cần:
Trường hợp Người dùng đến trễ so với giờ hẹn đã đăng ký, Nhi Khoa Nancy có quyền sắp xếp theo số thứ tự của khung giờ thực tế của ngày hôm đó nhằm bảo đảm tính công bằng cho các Người bệnh khác.
Các bài viết, hình ảnh, video, thông tin y tế và nội dung giáo dục sức khỏe được đăng tải trên Website nhằm mục đích cung cấp thông tin và hỗ trợ Người dùng tiếp cận kiến thức, dịch vụ y tế.
Các nội dung này không thay thế cho việc thăm khám, chẩn đoán hoặc điều trị trực tiếp bởi người hành nghề có chuyên môn phù hợp.
Người dùng không nên tự ý sử dụng thông tin trên Website để tự chẩn đoán, tự điều trị hoặc thay đổi phương pháp điều trị mà không có ý kiến của người hành nghề.
Nhi Khoa Nancy nỗ lực bảo đảm nội dung trên Website được cập nhật và chính xác trong phạm vi hợp lý. Tuy nhiên, thông tin y tế có thể cần được đánh giá dựa trên tình trạng cụ thể của từng Người bệnh.
Website và hệ thống đặt lịch khám trực tuyến không được sử dụng để xử lý các tình huống cấp cứu hoặc tình trạng có nguy cơ đe dọa tính mạng cần được can thiệp y tế khẩn cấp.
Trong trường hợp có dấu hiệu cấp cứu, Người bệnh cần nhanh chóng đến cơ sở khám bệnh, chữa bệnh phù hợp hoặc sử dụng hệ thống cấp cứu y tế theo quy định.
Website có thể chứa hoặc tích hợp liên kết, nền tảng hoặc dịch vụ của bên thứ ba nhằm phục vụ hoạt động của Website và hỗ trợ Người dùng.
Các dịch vụ này có thể bao gồm cổng thanh toán, nền tảng công nghệ hoặc các dịch vụ hỗ trợ khác.
Đối với website hoặc nền tảng độc lập của bên thứ ba, Người dùng cần tham khảo các điều khoản và chính sách riêng của đơn vị đó khi truy cập hoặc sử dụng.
Nhi Khoa Nancy không kiểm soát nội dung hoặc hoạt động độc lập của các website bên thứ ba nằm ngoài phạm vi quản lý của Nhi Khoa Nancy.
Nhi Khoa Nancy tôn trọng và cam kết bảo vệ quyền riêng tư của Người dùng và Người bệnh.
Dữ liệu cá nhân được thu thập, lưu trữ và xử lý phù hợp với quy định pháp luật hiện hành và theo mục đích đã được thông báo.
Thông tin về tình trạng sức khỏe và thông tin trong hồ sơ bệnh án được bảo vệ theo các quy định áp dụng đối với dữ liệu cá nhân nhạy cảm.
Việc thu thập, xử lý, sử dụng, chia sẻ, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định cụ thể tại Chính sách bảo mật & Quyền riêng tư của Nhi Khoa Nancy.
Người dùng có quyền:
Người dùng có nghĩa vụ:
Nhi Khoa Nancy có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản trong trường hợp phát hiện Người dùng có hành vi vi phạm Điều khoản này.
Nhi Khoa Nancy có thể tạm ngừng một phần hoặc toàn bộ chức năng của Website trong trường hợp:
Toàn bộ giao diện, logo, tên thương hiệu, bài viết, hình ảnh, video, thiết kế, phần mềm, cơ sở dữ liệu và các thành phần khác của Website thuộc quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp của Nhi Khoa Nancy hoặc bên cấp quyền.
Người dùng không được sao chép, sửa đổi, phân phối, khai thác thương mại hoặc sử dụng các nội dung trên Website khi chưa được sự đồng ý bằng văn bản của chủ sở hữu quyền, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
Nhi Khoa Nancy nỗ lực duy trì Website và hệ thống đặt lịch trực tuyến hoạt động ổn định, chính xác và an toàn.
Tuy nhiên, hoạt động của hệ thống có thể bị gián đoạn do:
Trong trường hợp xảy ra sự cố, Nhi Khoa Nancy sẽ nỗ lực khắc phục trong thời gian hợp lý.
Các quy định giới hạn trách nhiệm này không loại trừ hoặc hạn chế trách nhiệm mà pháp luật không cho phép loại trừ hoặc hạn chế.
Người dùng có thể gửi khiếu nại hoặc phản ánh liên quan đến Website, việc đặt lịch, thanh toán hoặc sử dụng dịch vụ thông qua:
Nội dung khiếu nại nên bao gồm:
Nhi Khoa Nancy sẽ tiếp nhận, xác minh và phản hồi theo quy trình xử lý khiếu nại của Nhi Khoa Nancy.
Chi tiết được thực hiện theo Chính sách giải quyết khiếu nại & Tranh chấp được công bố trên Website.
Nhi Khoa Nancy có quyền sửa đổi, bổ sung Điều khoản sử dụng nhằm:
Khi có thay đổi quan trọng liên quan đến quyền và nghĩa vụ của Người dùng, Nhi Khoa Nancy sẽ thông báo bằng hình thức phù hợp.
Phiên bản mới có hiệu lực kể từ thời điểm được công bố, trừ trường hợp có quy định khác.
Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
Mọi tranh chấp phát sinh trước hết được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và thiện chí hợp tác giữa các bên.
Trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
Việc sử dụng Website hoặc đồng ý với Điều khoản này không làm mất hoặc hạn chế các quyền hợp pháp của Người dùng và Người bệnh theo quy định pháp luật.
CÔNG TY TNHH KHÁM CHỮA BỆNH NANCY
Tên thương hiệu: Nhi Khoa Nancy
Website: nhikhoanancy.com.vn
Địa chỉ: 615A Trần Hưng Đạo, Phường Chợ Quán, TP. Hồ Chí Minh
Điện thoại: 0972293022
Email: phongkhamnancy@nhikhoanancy.com.vn
Email tiếp nhận khiếu nại: contact@nhikhoanancy.com.vn
Phiên bản: 1.0
Ngày hiệu lực: 01/09/2026
